Случается, что покупатель обнаруживает повреждение приобретенного товара уже дома. Как действовать в такой ситуации? Важно помнить, что магазин несет ответственность за качество продукции до момента ее покупки. Если уделить внимание правовым нюансам, можно защитить свои права и получить компенсацию убытков, в том числе через составление акта.
Первым шагом стоит проконсультироваться с продавцом. Иногда он может решить проблему в момент обращения, заменив товар. Однако бывают ситуации, когда продавцы отказываются признавать дефекты или откладывают решение вопроса на неопределенный срок. В этом случае необходимо составить акт, который будет доказательством факта повреждения.
В акте нужно указать дату, место покупки, наименование товара и его цену, а также все выявленные недостатки. Акт должны подписать продавец и покупатель, при этом покупатель может сделать свои комментарии в отведенную для этого графу. Важно сохранить копию акта — это доказательство наличия претензий в случае дальнейших споров.
Составление акта не занимает много времени, но может помочь избежать неприятностей в будущем. Независимо от результата урегулирования вопроса в магазине, это документ, который можно использовать при обращении в Роспотребнадзор или в судебном порядке. Не стоит лениться составлять акт — это залог защиты своих интересов.